Quand on débute comme gestionnaire, nos premiers « coachs » naturels sont souvent notre supérieur hiérarchique et le partenaire RH. Si le lien avec ces deux personnes est solide, fondé sur la transparence et la confiance, alors les retours sont pertinents, le soutien est réel, et l’apprentissage peut commencer.
Mais est-ce suffisant ?
La diversité des regards est une arme précieuse.
Multiplier les perspectives permet de voir une même situation à travers différents prismes, et ainsi d’en saisir toutes les nuances. Recevoir du feedback de plusieurs gestionnaires, collègues, collaborateurs, voire clients internes, élargit notre champ de compréhension. C’est là que le 360° prend tout son sens.
J’ai eu la chance de vivre cette expérience plusieurs fois.
La version la plus puissante fut celle que j’ai pu structurer pour représenter l’écosystème autour de moi :
- Vers le haut : mon responsable direct et son propre supérieur
- Vers le bas : mes N-1, N-2, N-3
- Vers les côtés : mes pairs et mes clients internes
Ce dispositif m’a permis de comprendre comment j’étais perçu dans des contextes variés, réunions, projets, interactions informelles, et selon des dynamiques relationnelles différentes.
Ainsi, mon attitude et ma manière d’interagir variaient selon le contexte, car je m’adaptais naturellement à l’audience. Cette capacité d’adaptation, combinée à mon énergie et à la perception d’un environnement empreint de confiance, faisait tomber certains filtres. Je me sentais libre, parfois trop. Et dans cet espace que je croyais sécurisant, je pouvais basculer plus facilement en mode réaction, porté par l’émotion, plutôt que de prendre le recul nécessaire, laisser l’émotion s’apaiser, la canaliser, et répondre avec discernement pour mieux comprendre.
Mon véritable apprentissage a été d’apprendre à créer un espace de recul, un moment suspendu, pour redéfinir mes approches. J’ai réinvesti les espaces de confiance, non plus comme des zones de confort, mais comme des terrains d’écoute active. Cela m’a permis de répondre non pas pour réagir, mais pour comprendre. Comprendre les apports de chacun, les intentions derrière les mots, et ainsi élargir la compréhension partagée. Ce déplacement intérieur, de la réaction vers la présence, a transformé ma manière d’interagir.
Ce miroir n’est pas toujours agréable.
Et c’est précisément là que naissent les apprentissages les plus profonds. Ceux qui ne flattent pas l’ego, mais qui montrent les autres vérités, et permettent les transformations durables. Ce sont les apprentissages qui font le plus grandir.
Ce qui m’a encore plus aidé ? Le partage.
J’ai envoyé la synthèse à toutes les personnes ayant contribué. J’ai choisi de leur montrer ce que j’avais vu, compris, et ce que j’étais prêt à travailler. Ce geste a renforcé la confiance, et a ouvert des dialogues sincères.
Et maintenant, me direz-vous, une fois les symptômes révélés…
Quelle a été ma prochaine étape ?
J’ai eu la chance d’Avoir un coach qui m’a guidé pour que je définisse ma nouvelle approche, et je l’ai décrite dans un article Coach et coaché, une relation gagnant-gagnant
Grandir, ce n’est pas linéaire
Dans votre carrière, la découverte de qui vous êtes ne suit pas une courbe régulière. Il y aura des années de progression, des périodes de stagnation apparente, puis des accélérations soudaines. Chaque expérience, chaque erreur est une opportunité d’apprendre. Sachez demander des rétroactions fréquentes autour de vous pour comprendre, percevoir ceux que les autres perçoivent.
C’est comme la course à pied.
Au début, chaque entraînement fait la différence. Puis vient le plateau. On croit ne plus progresser. En réalité, le corps s’adapte en silence. Et un jour, sans prévenir, on franchit un nouveau palier.
Votre capacité à être présent, à interagir, à comprendre les dynamiques humaines évoluera.
Vous aurez des conversations plus profondes que vous ne l’imaginiez.
Vous saurez mieux guider, réagir, anticiper.
Mais pour cela, il faut écouter.
Écouter comment les autres vous perçoivent — non pas pour vous conformer, mais pour mieux maîtriser vos réactions, affiner votre posture, et créer un espace d’interaction authentique.
L’objectif ?
Comprendre l’autre, proposer votre lecture, et ensemble, définir un socle commun pour prendre des décisions plus éclairées. Par cette démarche de co-construction, naturellement l’équipe sera ralliée autour de la décision et donc avancera plus vite et plus efficacement.
🛠️ Trois actions simples pour bénéficier du regard des autres
Partager une synthèse de ce que tu apprends
Après avoir reçu du feedback, écrit ce que tu as appris, ce que tu vas faire, et de qui as tu besoin de soutien. Partages le avec celui qui t’a offert cette rétroaction.
Pause avant de répondre
pendant une semaine : impose toi trois secondes de silence avant de répondre, et respire calmement. Cela permet ralentir l’échange et laisse passer l’émotion
Mettre en place un mini 360
choisis 5 à 8 personnes et pose une question ciblée : exemple : Quand je suis en réunion, qu’est‑ce que je fais qui aide? Qu’est‑ce que je fais qui complique?
👉 Ces trois actions simples renforcent votre posture de manager et vous rapprochent de votre potentiel.
Coaching ou mentorat : votre choix, votre croissance
Je suis Franck Dervault, fort de nombreuses années d’expérience professionnelle et désormais en voie de certification comme coach. Je propose deux approches distinctes :
- Le coaching, pour vous aider à libérer votre potentiel grâce à la réflexion, la présence et la découverte guidée.
- Le mentorat, pour partager les leçons, les stratégies et les enseignements de mon parcours afin que vous puissiez relever vos défis avec confiance.
Quelle que soit la voie que vous choisissez, mon objectif reste le même : vous aider à réaliser que vous êtes plus sage que vous ne le pensez, avec un potentiel immense qui ne demande qu’à être révélé.
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